Facebook non permetterà più recensioni fasulle né commenti negativi pilotati

Mai più recensioni fasulle su Facebook. Le pagine delle aziende che vendono prodotti o servizi non dovranno più temere i commenti negativi pilotati. Gli utenti dovranno rispettare cinque regole, pena la cancellazione della recensione e, in caso di ripetute violazioni, il bando permanente da tutte le piattaforme del gruppo.

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Mai più recensioni fasulle su Facebook

Questa è la nuova policy di Meta, la società madre di Facebook, che cambia così le sue norme interne. Le recensioni dovranno essere basate su esperienze reali. Quelle irrilevanti, offensive o comunque volte a sfruttare i post per un vantaggio finanziario o personale verranno, invece, rimosse. Via ovviamente anche tutte quei contenuti  violenti, discriminatori, provocatori e contenenti spam. «Ma man mano che raccogliamo nuovi dati, i nostri modelli di apprendimento automatico, la tecnologia automatizzata e i revisori umani miglioreranno nella loro capacità di garantire che i nostri strumenti di feedback della community, in particolare le recensioni, mantengano la loro integrità, pertinenza e autenticità», ha fatto sapere Facebook. La Community Feedback policy è stata lanciata negli Stati Uniti per «per condividere chiaramente ciò che consentiamo e proibiamo all’interno del feedback dei clienti. La nuova politica – continua Facebook – è stata creata per garantire che le recensioni si basino su esperienze di acquisto reali e per mantenere i feedback irrilevanti, fraudolenti e offensivi fuori dalle nostre piattaforme. Più di 200 milioni di aziende si connettono con i propri clienti attraverso le nostre app e tecnologie. Il feedback della community fornisce alle aziende informazioni utili dai loro clienti e aiuta le persone a prendere decisioni di acquisto affidabili mentre scoprono nuovi prodotti».

La Community Feedback Policy

La Community Feedback Policy ha lo scopo di fornire «voce uguale a tutti i punti di vista conformi alle politiche Meta, inclusa l’intera gamma di feedback positivi, negativi e neutri. Pertanto, trattiamo tutti i feedback positivi e negativi allo stesso modo. Non sottoponiamo i feedback negativi a un controllo più approfondito quando vengono esaminati per violazioni delle norme né modifichiamo il feedback in alcun modo prima della pubblicazione». Nell’annuncio poi averte: «Continueremo a migliorare il nostro rilevamento e sforzo per identificare le violazioni delle norme, ma se una persona o un’azienda vede una recensione sospetta, la incoraggiamo a segnalarla. Le persone possono segnalare una recensione sospetta su Facebook facendo clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra o su Instagram tenendo premuto o scorrendo a sinistra sulla recensione».