L’Agcom chiede alla Lega di Serie A di dare una nuova valutazione su Dazn

Con le sue ultime dichiarazioni – rese pubbliche, perlopiù, attraverso comunicati stampa e sparute interviste – la Lega di Serie A è apparsa continuamente in fuori gioco per quel che riguarda tutti i discorsi fatti, fin dall’inizio della stagione calcistica, sulla qualità del servizio offerto agli utenti-clienti-tifosi da Dazn. Le problematiche emerse già nel corso dei precedenti campionati e deflagrati ancor di più in questo – anche per via della più elevata quantità di abbonati – sono finite nel mirino anche della politica, con l’incontro tra il Ministro dello Sviluppo Economico, Giancarlo Giorgetti, e i vertici dell’azienda che cura la piattaforma in streaming. Poi il silenzio, ma l’Agcom non vuole fermare il pressing sulla Serie A.

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Secondo quanto riportato da Il Sole 24 Ore, nei giorni scorsi è finita sulla scrivania dei vertici del massimo campionato di calcio italiano una lettera. Il mittente è l’Autorità Garante per le comunicazioni e il contenuto non è molto distante dalle richieste già fatte in passato: chiedere un report dettagliato – una sorta di “recensione” sulla qualità (sotto varie sfaccettature) – sul prodotto offerto da Dazn. Ma non solo quello. Perché le criticità emerse fin dallo scorso mese d’agosto, quando è iniziata la stagione calcistica in corso, sono solamente la punta dell’iceberg.

Dazn, Agcom chiede nuove valutazioni alla Serie A

Oltre alla qualità del servizio offerto ai clienti-utenti-tifosi, si chiede una valutazione ben precisa di altri due fattori: la tutela dei consumatori (il tema non è solo quello dei rimborsi, ma anche quello del servizio clienti che la stessa Dazn ha promesso di migliorare) e la misurazione dell’audience. Quest’ultimo aspetto è quello che dovrebbe interessare maggiormente anche la Lega di Serie A visto che questo dato – al momento la piattaforma presenta dati auto-prodotti e raccolti da Nielsen, differenti rispetto a quelli Auditel – serve anche a quantificare la suddivisione degli introiti tra le varie società che militano nel massimo campionato di calcio. E la Serie A non può rimanere passiva e deve prendere una posizione per non finire in fuorigioco.